OneClinic ("we," "us," or "our"), operated by Refine Innovations Mexico SA de CV in León, Guanajuato, Mexico, respects your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, and the choices you have. By using our website (oneclinic.health) or our services, you agree to the practices described here.OneClinic ("nosotros" o "nuestro"), operado por Refine Innovations Mexico SA de CV en León, Guanajuato, México, respeta tu privacidad y se compromete a proteger tu información personal. Este Aviso de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que tienes. Al usar nuestro sitio web (oneclinic.health) o nuestros servicios, aceptas las prácticas aquí descritas.
1. Information We Collect1. Información que Recopilamos
Information you provide directly, such as when you fill out a contact or consultation form: your name, email address, phone number, country of residence, and any details you choose to share about your health, treatment interests, or travel plans.Información que proporcionas directamente, como al completar un formulario de contacto o consulta: tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia y cualquier detalle que decidas compartir sobre tu salud, intereses de tratamiento o planes de viaje.
Information collected automatically when you visit our site, such as your IP address, browser type, device information, pages viewed, and referring website, gathered through cookies and similar technologies.Información recopilada automáticamente cuando visitas nuestro sitio, como tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas vistas y sitio de referencia, obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
2. How We Use Your Information2. Cómo Usamos tu Información
- To respond to your inquiries and provide consultations, quotes, and treatment information.
- Para responder a tus consultas y proporcionar consultas, cotizaciones e información de tratamientos.
- To coordinate your care, accommodations, and travel if you choose to proceed.
- Para coordinar tu atención, alojamiento y viaje si decides continuar.
- To improve our website, services, and communications.
- Para mejorar nuestro sitio web, servicios y comunicaciones.
- To comply with legal obligations and protect our rights.
- Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
3. Health Information3. Información de Salud
Any health-related information you share is treated as sensitive and used only to assess and coordinate your care. We do not share it for marketing purposes. We will only share it with the medical professionals and partners involved in your treatment, with your consent.Cualquier información relacionada con la salud que compartas se trata como sensible y se utiliza únicamente para evaluar y coordinar tu atención. No la compartimos con fines de marketing. Solo la compartiremos con los profesionales médicos y socios involucrados en tu tratamiento, con tu consentimiento.
4. Cookies & Tracking4. Cookies y Rastreo
We use cookies and similar technologies to operate the site, remember preferences, and understand how visitors use our pages. You can control or disable cookies through your browser settings; some features may not function properly if you do.Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias y entender cómo los visitantes usan nuestras páginas. Puedes controlar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían no funcionar correctamente si lo haces.
5. How We Share Information5. Cómo Compartimos la Información
We do not sell your personal information. We may share it with trusted service providers who help us operate (for example, website hosting, form processing, and analytics providers), with medical partners involved in your care, and when required by law or to protect our legal rights.No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar (por ejemplo, alojamiento web, procesamiento de formularios y análisis), con socios médicos involucrados en tu atención, y cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
6. Data Security & Retention6. Seguridad y Conservación de Datos
We take reasonable technical and organizational measures to protect your information. No method of transmission over the internet is fully secure, so we cannot guarantee absolute security. We retain personal information only as long as needed for the purposes described or as required by law.Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley.
7. Your Rights7. Tus Derechos
Depending on where you live, you may have the right to access, correct, delete, or restrict the use of your personal information, and to withdraw consent. Under Mexican law you may exercise your ARCO rights (Access, Rectification, Cancellation, and Opposition). To make a request, contact us using the details below.Según donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tu información personal, y a retirar tu consentimiento. Conforme a la ley mexicana, puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para hacer una solicitud, contáctanos con los datos a continuación.
8. Children's Privacy8. Privacidad de Menores
Our website is not directed to children under 18, and we do not knowingly collect their personal information without parental consent.Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente su información personal sin consentimiento de los padres.
9. Changes to This Policy9. Cambios a Este Aviso
We may update this Privacy Policy from time to time. The effective date at the top reflects the latest revision, and the current version will always be posted on this page.Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente. La fecha de entrada en vigor en la parte superior refleja la última revisión, y la versión vigente siempre estará publicada en esta página.
10. Contact Us10. Contáctanos
If you have questions about this Privacy Policy or your information, contact us at:Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o tu información, contáctanos en:
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